Cosa sono i punti e le tipologie di stato dei punti

All’interno del tuo programma di fidelizzazione, i punti rappresentano una forma di "valuta" che i clienti hanno adisposizione da spendere. Più punti hanno, più “denaro virtuale” hanno da utilizzare per riscattare premi ( scopri qui i premi ( Link ricompense) che possono ottenere) che arricchiscono la loro esperienza con il tuo marchio e li incoraggiano a tornare.

I clienti ottengono punti completando delle attività, che puoi leggere in questo articolo.

Per rendere più entusiasmante e personalizzata l’esperienza di raccolta punti, e dargli ancora più valore, Poinzilla ti permette di rinominare i punti come abbiamo visto nell’articolo delle impostazioni generali.

Stato dei punti

I punti possono trovarsi in diversi stati a seconda delle regole che hai stabilito e all'uso che ne fa il cliente:

Punti accreditati: si tratta di punti che il cliente ha a disposizione per essere spesi subito.

Punti in accredito: punti che stanno attraversando un intervallo di tempo prima di essere elargiti. Per ogni campagna puoi impostare un periodo di rilascio personalizzato.

Punti scalati: punti che un cliente ha speso in ricompense presso il tuo shop.

Punti rimossi: punti che sono stati tolti al cliente perché l’ordine è stato restituito o cancellato.