Cos'è e come funzionano i referral

Un programma “referral” (anche noto come “member-get-member”) rappresenta una particolare tipologia di meccanismo di fidelizzazione che incentiva i tuoi clienti ad invitare altri clienti ad iscriversi o ad effettuare acquisti presso il tuo negozio.

Ecco come funziona un efficace referral program:

·Invito: un cliente invia un invito a un amico, familiare o collega per provare i prodotti o servizi dell'azienda (solitamente tramite la condivisione di un link)

·Registrazione: la persona invitata segue il link o l'invito e si registra o effettua un acquisto.

·Ricompense: una volta che il nuovo cliente o utente ha completato l'azione desiderata, sia il cliente che ha inviato l'invito che il nuovo cliente ricevono delle ricompense.

Su Poinzilla il programma “referral” ti consente di impostare i seguenti parametri:

1. Per l’utente invitato: % di sconto o sconto fisso(assegnato a valle dell’iscrizione) da utilizzare sul primo acquisto in modo da incentivarlo a comprare.

2. Per l’utente che invita: assegnazione di punti che poi potrà trasformare nella ricompensa che più preferisce.

Leggi questo articolo per capire come impostare le ricompense Referral su Poinzilla.