Notifiche: quali sono e a che cosa servono

Le notifiche sono messaggi personalizzati automatici che stimolano il coinvolgimento. Gli utenti verranno sempre informati dello stato delle loro attività, delle nuove opportunità di raccolta punti, dei premi disponibili.


Per visionare tutte le notifiche presenti in Poinzilla e vedere se sono attive o meno:

-       Vai nella sezione “Impostazioni”

-       Clicca su “Template email”

Di seguito tutte le tipologie di notifiche presenti su Poinzilla:

Benvenuto: questa notifica di benvenuto viene inviata quando un utente si iscrive al programma di fedeltà. Accoglie il nuovo membro e lo informa sulla sua partecipazione al programma, incoraggiandolo a iniziare ad accumulare punti.

Campagna effettuata: questa notifica informa gli utenti che hanno completato con successo una campagna e per notificarlo dell'assegnazione di punti.

Riscatto ricompensa: quando un utente riscatta una ricompensa, questa notifica viene inviata per comunicargli la possibilità di usufruire della ricompensa e godere dei benefici ottenuti tramite il programma fedeltà.

Campagna di Referral: informa l'utente che uno dei suoi amici invitati si è iscritto con successo al programma fedeltà e gli vengono comunicati i punti accreditati grazie al completamento della campagna.

Iscrizione da Referral: informa l’amico che si è iscritto con successo al programma fedeltà e gli viene inviato il codice coupon da utilizzare sul primo acquisto.

Reminder scadenza punti: questa notifica serve a ricordare agli utenti che i loro punti stanno per scadere. Incoraggia l'utilizzo tempestivo dei punti, prima della scadenza, per evitare la loro perdita.

In caso di scadenza dinamica dei punti, non utilizzare la data di scadenza fissa nel testo della notifica.

Hai due opzioni:

  1. Disattivare la notifica, se non è rilevante per il tuo programma.

  2. Modificare il messaggio, sostituendo la parte con la data con un testo più generico, ad esempio:

    Alcuni dei tuoi {merchant.merchantPointsNameLabel} stanno per scadere: utilizzali prima che sia troppo tardi!

In questo caso, rimuovi completamente la sezione: {merchant.expirationPointsDate}

Traguardo raggiunto: comunica agli utenti che hanno raggiunto un certo traguardo nel programma fedeltà. Questa notifica riconosce il loro impegno e li motiva a continuare a partecipare per raggiungere ulteriori livelli di vantaggi.

Note importanti se usi una Scadenza Rolling o Dinamica

Se utilizzi una SCADENZA ROLLING dei punti sostituisci la seguente parte di testo dal messaggio di notifica, poiché la data non verrà mostrata correttamente:

Scadenza {merchant.merchantPointsNameLabel}: {merchant.expirationPointsDate}.

con questo nuovo placeholder:

Scadenza {merchant.merchantPointsNameLabel}: {consumer.expirationPointsDate}

Questo testo è presente nelle seguenti notifiche:

  • Campagna effettuata
  • Riscatto ricompensa
  • Campagna di Referral
  • Iscrizione da Referral

Se utilizzi una SCADENZA DINAMICA dei punti, rimuovi la seguente parte di testo dal messaggio di notifica, poiché la data non verrà mostrata correttamente avendo ogni punto la propria scadenza:

Scadenza {merchant.merchantPointsNameLabel}:

{merchant.expirationPointsDate}.


Questo testo è presente nelle seguenti notifiche:

  • Campagna effettuata
  • Riscatto ricompensa
  • Campagna di Referral
  • Iscrizione da Referral

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