FAQ: cosa succede se cambio la tipologia di scadenza punti?

Quando modifichi la tipologia di scadenza punti nel programma fedeltà, i punti accumulati fino a quel momento (e non ancora scaduti) si adeguano automaticamente al nuovo periodo scelto. Tuttavia, il comportamento varia in base alla configurazione di scadenza (dinamica, rolling o fissa). Ecco cosa accade nei diversi scenari:

1. Modifica della durata di scadenza (es. 3, 6, 12, 24 mesi o data fissa)

Se cambi il periodo di scadenza, tutti i punti accumulati fino a quel momento e non ancora scaduti verranno aggiornati in base al nuovo periodo scelto.

• Esempio:
  • Prima della modifica, i punti hanno una scadenza di 6 mesi.
  • Cambi il periodo a 12 mesi.
  • Tutti i punti guadagnati e ancora validi al momento della modifica avranno una nuova data di scadenza calcolata a 12 mesi dalla data in cui sono stati guadagnati.
  • I punti già scaduti non verranno ricalcolati.

2. Passaggio da scadenza dinamica o rolling a fissa

Se cambi il sistema di scadenza da dinamica o rolling a fissa, i punti accumulati fino a quel momento e ancora validi assumeranno la nuova data di scadenza unica scelta manualmente.

• Esempio:
  • Prima della modifica, i punti seguono una scadenza dinamica con una durata di 6 mesi.
  • Imposti una scadenza fissa al 31 dicembre.
  • Tutti i punti non ancora scaduti al momento della modifica avranno come nuova data di scadenza il 31 dicembre, indipendentemente dalla data in cui sono stati guadagnati.

3. Passaggio da scadenza fissa a dinamica o rolling

Se cambi il sistema da una scadenza fissa a una dinamica o rolling, tutti i punti accumulati e ancora validi assumeranno una nuova data di scadenza, calcolata in base al periodo selezionato (es. 3, 6, 12, 24 mesi) dalla data di modifica della tipologia di scadenza punti.

• Esempio:
  • Prima della modifica, i punti hanno una scadenza fissa al 31 dicembre 2024.
  • Passi dalla scadenza fissa ad una scadenza rolling di 12 mesi il 1° marzo 2024.
  • Ora, i punti avranno una nuova scadenza al 1° marzo 2025.

4. Passaggio da scadenza rolling a dinamica

Se cambi la scadenza dei punti da rolling a dinamica:

• I punti accumulati con la logica rolling non assumeranno retroattivamente una scadenza dinamica.
• Tutti i punti non ancora scaduti verranno "impacchettati" e riceveranno una nuova data di scadenza unica, calcolata in base al periodo dinamico scelto (es. 3, 6, 12, 24 mesi) dalla data di modifica.

Esempio:

• Prima della modifica:
  • Scadenza rolling di 6 mesi.
  • Punti guadagnati il 1° gennaio scadono il 1° luglio (ma si aggiornano in caso di nuova attività).
• Dopo la modifica:
  • Imposti una scadenza dinamica di 6 mesi.
  • Tutti i punti validi al momento della modifica scadranno 6 mesi dalla data della modifica (es. modificando il 1° marzo, i punti scadranno il 1° settembre).
  • I nuovi punti guadagnati seguiranno la logica dinamica

5. Passaggio da scadenza dinamica a rolling

Se cambi la scadenza da dinamica a rolling:

• Tutti i punti non ancora scaduti verranno "impacchettati" e riceveranno una nuova data di scadenza unica, calcolata in base al periodo dinamico scelto (es. 3, 6, 12, 24 mesi) dalla data di modifica.
• Tuttavia, per tutti i punti successivi, la scadenza seguirà la logica rolling, cioè si aggiornerà con nuove attività dell'utente.

Esempio:

• Prima della modifica:
  • Scadenza dinamica di 6 mesi.
  • Punti guadagnati il 1° gennaio scadono il 1° luglio, altri punti guadagnati il 1° febbraio scadono il 1° agosto.
• Dopo la modifica:
  • Imposti una scadenza rolling di 6 mesi il 3° marzo.
  • I punti guadagnati il 1° gennaio e il 1° febbraio scadranno ora il 3° settembre.
  • I nuovi punti guadagnati seguiranno la logica rolling: scadenza rinnovata ogni volta che l’utente effettua un’attività.