Come funziona il moltiplicatore dei punti VIP

Il programma VIP di Poinzilla ti permette di personalizzare, per ogni campagna attivata all’interno del programma fedeltà, il numero di punti da assegnare agli utenti in base al livello VIP di appartenenza.

Questa funzione ti permette di premiare in modo differenziato i clienti più fedeli, modulando i punti assegnati per ciascun livello VIP.

Come impostare l’assegnazione dei punti per livello VIP

Dopo aver creato le campagne del tuo programma fedeltà (sezione "Campagne", non VIP), puoi personalizzare quanti punti vengono assegnati per ciascun livello VIP direttamente nella sezione dedicata.

Vai nella sezione Programma VIP
Clicca su Moltiplicatore punti
Per ciascuna campagna, definisci i punti da assegnare per ogni livello VIP (es. Bronzo, Argento, Oro)
Clicca su Salva

In questo modo puoi valorizzare la progressione tra i livelli, premiando i clienti più fedeli con condizioni di accumulo più vantaggiose.

Esempi pratici

Se hai creato una campagna variabile del tipo 1€ = 1 punto, questa sarà automaticamente applicata al livello predefinito più basso, ad esempio Bronzo. Potrai poi decidere se mantenere lo stesso rapporto per i livelli superiori o assegnare più punti:

- Argento: 1€ = 2 punti

- Oro: 1€ = 3 punti

Se invece hai impostato una campagna fissa (es. X punti per ogni acquisto) o di compleanno, social etc. puoi fare qualcosa di simile:

- Bronzo: 50 punti per acquisto

- Argento: 100 punti

- Oro: 150 punti

Nota importante: se in futuro modifichi i valori di una campagna nella sezione Campagne, il nuovo valore sarà applicato solo al livello VIP predefinito.

Tutti gli altri livelli manterranno il valore impostato precedentemente, a meno che tu non aggiorni manualmente anche quei livelli nella sezione Assegnazione punti.

Esempio:

Campagna originale: 1€ = 1 punto

Bronzo: 1€ = 1 punto
Argento: 1€ = 2 punti
Oro: 1€ = 3 punti

Nuova configurazione modificata nella campagna: 2€ = 1 punto

Risultato:

Bronzo viene aggiornato automaticamente a 2€ = 1 punto
Argento e Oro rimangono invariati: rispettivamente 1€ = 2 punti e 1€ = 3 punti

Per mantenere coerenza, dovrai entrare nella sezione Moltiplicatore punti e aggiornare i livelli superiori.

Nota sui punti con rilascio differito

I punti generati da una campagna che prevede un rilascio differito (cioè con giorni di rilascio successivi alla data di esecuzione della campagna) vengono conteggiati immediatamente ai fini dei livelli VIP, ma non risultano ancora utilizzabili dal cliente.

In pratica:

i punti sono in stato di accredito fino alla data effettiva di rilascio;
durante questo periodo non possono essere spesi per riscattare premi o vantaggi;
tuttavia, vengono già considerati nel calcolo della progressione VIP, così che l’utente possa raggiungere i livelli in base ai punti che ha “maturato” anche se non ancora disponibili e riceve le campagne e ricompense di entrata del livello in cui entra.