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Come assegnare i livelli agli utenti se ho già un programma vip o un programma fedeltà in corso?
Per prima cosa, contatta il tuo referente del supporto Poinzilla per effettuare questa operazione. Non è infatti possibile effettuare le due procedure indicate di seguito in autonomia.
Ci sono due modalità per assegnare i livelli VIP agli utenti già esistenti:
Import manuale tramite file CSV
È possibile importare un file CSV contenente:
- l’email dell’utente
- l’ID cliente
- il livello VIP di appartenenza (prestando attenzione alla correttezza di maiuscole/minuscole nel nome del livello).
Assegnazione automatica tramite ricalcolo
Se invece i tuoi utenti hanno già dei punti assegnati oppure hai già un programma fedeltà in corso su Poinzilla e stai integrando i livelli VIP in un secondo momento, puoi utilizzare la funzione di ricalcolo dei livelli VIP per assegnare automaticamente a ciascun utente il livello che gli spetta, in base alle soglie definite per ciascun livello.
Nota importante sui benefici di ingresso: Quando i livelli VIP vengono assegnati tramite import da CSV oppure tramite ricalcolo manuale con l’apposita funzione, non vengono attivati automaticamente i benefici di ingresso associati ai livelli.
In particolare:
- Non viene assegnata la ricompensa beneficio se l’utente sale di livello tramite il ricalcolo dei livelli.
- Non viene assegnata né la campagna beneficio né la ricompensa beneficio durante l’import iniziale da file CSV.