Come monitorare l’andamento dei Livelli VIP? Statistiche e cronologia attività VIP

Poinzilla ti mette a disposizione due strumenti principali per monitorare il comportamento degli utenti all'interno del programma VIP: 

Cronologia attività utenti 

Puoi visualizzare la cronologia dettagliata di tutte le attività e dei cambiamenti di livello per ogni utente.Le tipologie di variazione includono: 

• Assegnazione iniziale bulk import: quando il livello viene assegnato tramite caricamento da file CSV. 
• Assegnazione iniziale: quando un utente si registra per la prima volta sul sito e gli viene assegnato il livello base. 
• Promozione automatica: quando il sistema aggiorna automaticamente il livello dell’utente perché ha acquisito punti sufficienti alla promozione  
• Retrocessione automatica: quando il sistema abbassa il livello di un utente che non ha raggiunto la soglia di riqualificazione al termine del periodo (rolling o anno solare). 
• Modifica manuale: quando il merchant aggiorna manualmente il livello di uno specifico utente all’interno della singola scheda utente. 
• Spostamento per eliminazione livello: quando un utente viene spostato ad un livello inferiore a causa della cancellazione di un livello superiore. 
• Promozione calcolata manualmente: quando il merchant esegue manualmente il ricalcolo dei livelli e l’utente supera la soglia del proprio livello. 
• Retrocessione calcolata manualmente: quando, a seguito del ricalcolo manuale, l’utente non raggiunge la soglia di riqualificazione del suo livello attuale e retrocede. 
• Mantenimento automatico: quando l’utente conserva il proprio livello dopo la verifica automatica di fine periodo (rolling o anno solare). 
• Mantenimento calcolato manualmente: quando il merchant esegue il calcolo manuale e l’utente mantiene il proprio livello. 

2. Statistiche VIP 

Le statistiche ti offrono una panoramica dell’andamento del programma. I dati messi a disposizione si riferiscono a:  

• Distribuzione degli utenti per livello VIP 
• Revenue media per ciascun livello 
• Ordini medi per livello 
• Scontrino medio 
• Numero di utenti che hanno effettuato un upgrade, mantenuto il livello o subito un downgrade 

Questi dati sono filtrabili per intervallo temporale, così da permetterti di analizzare l’andamento del programma nel tempo.