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FAQ: Cloudflare blocca la ricezione dei dati su Poinzilla?
Se utilizzi Cloudflare come sistema di protezione e caching del tuo sito, potresti riscontrare problemi nella comunicazione tra il tuo e-commerce e Poinzilla.
In particolare, Cloudflare può bloccare la ricezione di:
- Stati ordine
- Categorie e prodotti
- Riscatto delle ricompense
Questi blocchi impediscono il corretto funzionamento del programma fedeltà.
Come risolvere
Per permettere a Poinzilla di comunicare correttamente con il tuo sito, è necessario aggiungere in whitelist gli indirizzi IP di Poinzilla all’interno delle impostazioni di Cloudflare.
Indirizzi IP di Poinzilla da inserire in whitelist
49.13.112.10188.198.202.20
Verifica del funzionamento
Dopo aver aggiunto gli IP in whitelist:
- Poinzilla potrà ricevere correttamente gli stati ordine.
- Le categorie e i prodotti verranno sincronizzati senza blocchi.
- I clienti potranno riscattare le ricompense senza errori.
Se il problema persiste anche dopo aver whitelistato gli IP, contatta il nostro supporto tecnico Poinzilla.