Shopify POS

L’integrazione tra Poinzilla e Shopify POS estende il tuo programma fedeltà online anche ai punti vendita fisici.

In questo modo puoi offrire un’esperienza loyalty coerente e omnicanale, permettendo ai clienti di guadagnare e riscattare punti sia online che in negozio.

Come installare l’integrazione

Questo metodo consente di configurare tutto una sola volta e distribuire l’integrazione su tutti i punti vendita.

. Accedi al tuo account Shopify

Vai su Point of Sale
Vai su Pos Apps
Clicca su Poinzilla Loyalty
Aggiungere "Smart grid tile" e "Additional areas"

Apri Settings → Smart Grid
Clicca su Add tile
Clicca su Embedded Apps
Cerca Poinzilla
Salva ed esci dalla personalizzazione

L’integrazione è ora pronta all’uso.

2. Esplorazione delle sezioni principali

Prima di vedere come utilizzare le sezioni principali è fondamentale seguire questo passaggio.

1. Selezionare il cliente e attivare Poinzilla

Per iniziare, è fondamentale associare un cliente al carrello. Senza questo passaggio, le funzioni avanzate di Poinzilla rimarranno bloccate e sarà segnalato con una scritta " Nessun cliente nel carrello".

Nella schermata principale di Shopify POS, clicca su "Aggiungi cliente".

Cerca il cliente tramite nome o email e selezionalo oppure creane uno nuovo.

Importante: Registrazione e attivazione Account Online

Per garantire la piena operatività del programma fedeltà su tutti i canali, è importante ricordare una distinzione fondamentale tra l'uso in negozio e quello online:

In Negozio (POS): L'operatore può associare il cliente al carrello, accumulare punti e riscattare ricompense per suo conto anche se il cliente non ha ancora attivato un account sul sito web.
Online (E-commerce): Per visualizzare il proprio saldo, riscattare premi in autonomia o utilizzare i punti accumulati online, il cliente deve registrarsi sul sito utilizzando la stessa email fornita in negozio.

Nota per l'operatore: Finché il cliente non completa la registrazione sul sito, non potrà usufruire dei vantaggi online. Tuttavia, i punti guadagnati in negozio verranno regolarmente registrati e salvati sul suo profilo: non appena creerà l'account online con la stessa email, troverà tutto il suo storico e il saldo punti già aggiornato.

Gestione dei nuovi clienti e iscrizione a Poinzilla

Può capitare che un cliente non sia presente nel database di Shopify ma che si registri per la prima volta in negozio. Per partecipare a Poinzilla l'operatore:

Crea il cliente: procedi ad aggiungere il cliente su Shopify POS.

Verifica lo stato: una volta aggiunto, clicca sul riquadro "Poinzilla Loyalty" e clicca su "Apri dati utente". Se l'utente non fa ancora parte del programma, l'app mostrerà l'avviso "Cliente non presente su Poinzilla".

Iscrizione immediata: clicca sul pulsante "Iscrivi Cliente a Poinzilla" e consentigli di guadagnare punti già dal prossimo acquisto

Overview sezioni App Poinzilla Loyalty

Aprendo l'app, avrai a disposizione una dashboard completa. Ecco cosa puoi fare in ogni sezione:

Dati Utente: cliccando su "Apri dati utente", puoi consultare le informazioni del profilo come email e ID esterno. In questa sezione è possibile aggiornare la data di nascita del cliente (formato YYYY-MM-DD) con salvataggio immediato, utile per le campagne "Compleanno".

Punti: qui puoi monitorare il saldo attuale, i punti raccolti e quelli scaduti. La funzione Gestione manuale punti ti permette di aggiungere o rimuovere punti con un clic: basta inserire il valore numerico e confermare.

Coupon: in questa sezione visualizzi i coupon Shopify già riscattati e associati al cliente e vedere se già utilizzati o ancora da utilizzare. Ti basta cliccare su "Applica" per inserire lo sconto direttamente nel carrello attuale.

Ricompense: mostra l'elenco dei premi disponibili in base al saldo punti del cliente. Puoi riscattare sconti fissi o percentuale cliccando su "Riscatta coupon". Se il cliente ha punti a sufficienza, il coupon verrà generato e potrai applicarlo subito.

Nota Importante sulla Validazione: Quando generi un codice sconto da questa sezione, il sistema non effettua validazioni automatiche rispetto al contenuto del carrello. Questo significa che il coupon verrà creato, ma non applicato al carrello, anche se non sono ancora stati aggiunti prodotti o se gli articoli presenti non rispettano le regole specifiche di quello sconto (ad esempio una spesa minima o non valido su un prodotto specifico). Assicurati che il carrello soddisfi i requisiti del premio prima di procedere al riscatto. Se il coupon non si applica subito a causa dei motivi sopra citati, non preoccuparti: il codice non è andato perduto. Puoi sempre recuperarlo in qualsiasi momento nella sezione "Coupon" e applicarlo manualmente non appena il carrello soddisferà i requisiti richiesti.

Attività: una cronologia completa che ti permette di verificare gli ultimi movimenti (punti guadagnati, riscatti effettuati o modifiche manuali), garantendo massima trasparenza sia per il negoziante che per il cliente.

Campagne: permette di consultare rapidamente quali campagne loyalty sono attive in quel momento e quali sono le condizioni per l'assegnazione dei punti, così da poterle spiegare al cliente durante l'acquisto.