FAQ: in caso di annullamento ordine cosa succede con l’assegnazione del livello?

Quando un ordine viene annullato, l’utente può retrocedere al livello VIP precedente oppure al livello corrispondente in base al criterio di idoneità scelto nelle impostazioni del programma VIP. 

Esempio pratico 

Consideriamo queste soglie di livello: 

• Bronzo: 0 - 99 punti 
• Argento: 100 - 199 punti 
• Oro: 200 punti e oltre 

Un utente parte da 0 punti e fa un acquisto che gli fa guadagnare 200 punti, raggiungendo quindi il livello Oro. 

Scenario 1: Criterio basato su Idoneità 

• Se l’ordine viene annullato e si applica il criterio di idoneità, l’utente perderà i punti dell’ordine annullato e tornerà al livello corrispondente ai punti attuali, cioè Bronzo (0 punti). 

Scenario 2: Criterio basato su Livello precedente 

• Se invece è attivata l’opzione “livello precedente”, l’utente manterrà il livello Argento, anche se i punti scendono a 0 dopo l’annullamento.